コミュニケーション サービス&サポート

意見を出し合い、助け合える風通しの良い環境に魅力を感じて

A.Fさん
2022年入社 / コミュニケーション サービス&サポート

ー入社を決めたきっかけは?

風通しが良く、社員全員が一体感を持って働いている会社だと感じました。オンザウェイなら、意見やアイデアを気軽に出せて、お互いに助け合いながら成長できると思いました。だからこそ、長く働き続けられると確信し、入社を決めました。

ー入社前後のギャップはありましたか?

入社前は、オンザウェイが取り扱っている商品の種類や、どのような現場で使用されるのかを具体的に想像するのは難しかったのですが、入社後は実際にお客様の現場を見学したり、商品の勉強会に参加する機会がたくさんありました。これらの経験を通じて、商品の理解が深まり、ますます意欲が高まりました。

 

ー仕事のやりがいは?

お客様と直接やり取りをすることで、リアルな声を聞くことができるのがこの仕事の魅力です。お客様が抱える不安や課題に対して、解決策を提案し、その結果としてお客様から感謝の言葉や喜びの声をいただける瞬間は、何にも代えがたい達成感があります。このような直接のやり取りが、自分の仕事のやりがいに繋がっており、日々のモチベーションを高める大きな要素となっています。お客様の声を反映させることで、自分自身の成長にも繋がり、より良いサービスを提供できることに喜びを感じています。

ー印象に残っているエピソードは?

入社1年目のある日、イベント本番前にお客様に商品のテストと使用方法を説明する機会がありました。その際、商品の取り扱いが少し不便ではないかと思い、ショルダー型のケースをご提案しました。試していただくと、その便利さがとても好評で、実際にイベントで使用していただくことになりました。この経験を通じて、お客様が実際に使う場面をしっかり考え、寄り添うことができたことが、大きな成果に繋がったと感じています。

ーオンザウェイで描くキャリアビジョンは?

商品知識を深めることはもちろんのこと、電話対応やお客様の現場への訪問を通じて、私のコミュニケーション力はさらに向上したと感じています。実際にお客様と直接お話しすることで、ニーズやご要望をより正確に理解し、適切な対応を心がけるようになりました。この経験を通じて、どんなお客様にも満足していただけるような対応ができる人材として成長することを目指しています。お客様の期待を超えるサービスを提供し、信頼される存在であり続けることが私の目標です。

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